IRCTC ने ‘Ask Disha’ चैट बॉट लॉन्च किया

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भारतीय रेलवे के IRCTC ने रेल यात्रा संबंधी पूछताछ का जवाब देने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की मदद से एक नया चैट-बॉट ‘Ask Disha’ शुरू किया है। इस सुविधा द्वारा रेलवे यात्री IRCTC की वेबसाइट पर जाकर यात्रा, ट्रेन, टिकट और कैटरिंग से जुड़ी जानकारियां हासिल कर सकेंगे।

IRCTC के अनुसार आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के जरिए चैट-बॉट Ask Disha लॉन्च किया गया है। यह IRCTC की वेबसाइट पर दायीं ओर नीचे की ओर दिया गया है। इस पर क्लिक करते ही एक बॉक्स खुलकर सामने आता है जिसमें आप अपने सवाल दाखिल कर सकते हैं। इसके लिए स्पेशल कंप्यूटर प्रोग्राम डिजाइन किया गया है, जो यात्रियों के सवालों का जवाब देगा।

IRCTC के अनुसार इस सुविधा द्वारा यात्री टिकट बुकिंग से लेकर कैटरिंग तक के सवालों का जवाब पा सकेंगे। इसका कई क्षेत्रीय भाषाओं में उपयोग किया जा सकेगा। इसे जल्द ही IRCTC के ऐंड्रॉयड ऐप से भी जोड़ा जाएगा। इसके द्वारा न सिर्फ भारतीय बल्कि विदेशी नागरिकों को भी इसके जरिए अपने सवालों के जवाब मिल सकेंगे।

चैट-बॉट:

एक चैट-बॉट एक कंप्यूटर प्रोग्राम है जो प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, छवि और वीडियो प्रसंस्करण, और ऑडियो विश्लेषण जैसी आर्टिफीशियल इंटेलिजेंस तकनीक का उपयोग करके टेक्स्ट या बोली जाने वाली भाषा सहित अपने प्राकृतिक प्रारूप में मानव वार्तालापों की नकल करता है। चैट-बॉट की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि वे पिछले संवाद से सीखते हैं और उस समय के साथ और अधिक बुद्धिमान बनते जाते हैं।

चैट-बॉट दो प्रकार के होते हैं:

  1. रूल आधारित- ये चैटबॉट पहले से दर्ज किये गये कीवर्ड तथा प्रतिउत्तर के अनुसार ही जवाब देते हैं।
  2. और मशीन आधारित- चैटबॉट आर्टिफीशियल इंटेलिजेंस का प्रयोग करते हुए उपभोक्ता के सवाल के अनुरूप ही जवाब देते हैं।