केंद्रीय नागरी उड्डयन मंत्री सुरेश प्रभु आणि नागरी उड्डयण राज्यमंत्री जयंत सिन्हा यांनी 19 नोव्हेंबर 2018 रोजी एअरसेवा 2.0 वेब पोर्टलची नवीनीकृत आवृत्ती आणि मोबाईल अॅप नवी दिल्ली येथे सुरू केले.
या प्रसंगी बोलताना नागरी उड्डयन मंत्री म्हणाले की, एअरसेवाच्या सुधारित आणि अधिक विकसित आवृत्तीची गरज होती जेणेकरुन वर्धित कार्यक्षमतेसह उत्कृष्ट वापरकर्ता अनुभव प्रदान केला जाईल.
ठळक वैशिष्ट्ये
• वेब पोर्टलच्या श्रेणीसुधारित आवृत्तीत मुख्य सुधारणा म्हणजे सुरक्षित साइन-अप आणि सोशल मीडियासह लॉग-इन, प्रवाशांच्या सोयीसाठी चॅटबॉट, सोशल मीडिया तक्रारींसह सुधारित तक्रारी व्यवस्थापन.
• हॅशटॅग ‘एअरसेवा’ च्या सहाय्याने हवाई प्रवास करणारी व्यक्ती सोशल मीडियाद्वारे त्यांच्या तक्रारी नोंदविण्याची परवानगी देईल.
• हे देशाच्या विविध विमानतळांमधून चालणाऱ्या फ्लाइटबद्दलची सर्व आवश्यक माहिती प्रदान करेल ज्यात रीअल-टाइम फ्लाइट स्थिती आणि फ्लाइट शेड्यूलचा तपशील समाविष्ट आहे.
• भारतातील विमानतळांवर उपलब्ध असलेल्या अपंग किंवा असंगत अल्पवयींना मदत करणाऱ्या सर्व सेवा आणि सुविधा प्रदान केल्या जातील.
• एअरसेवाची श्रेणीसुधारित आवृत्ती एक परस्पर संवादी वेब पोर्टलद्वारे तसेच Android आणि iOS दोन्ही प्लॅटफॉर्मसाठी मोबाइल अॅपद्वारे चालविली जाते आणि प्रवाश्यांना सोयीस्कर आणि त्रास-मुक्त हवाई प्रवास अनुभव प्रदान करते.
• वेब पोर्टल आणि मोबाईल ऍप्लिकेशन हवाई प्रवासी यांच्या अभिप्राय देण्यात देखील मदत करेल.
याच संबंधात वाणिज्य मंत्र्याने चेन्नई विमानतळाला चॅम्पियन अवॉर्ड दिला, ज्याने मागील एका वर्षात शंभर टक्के तक्रारी वेळेत दूर करायला मदत केली.
उद्दिष्ट
विमानचालन मंत्रालयाचा मुख्य उद्देश सेवांचा दर्जा सुधारण्यावर आहे जेणेकरुन प्रवाशांना सुरक्षित आणि आरामदायक अनुभव मिळेल.
